“你好，我現在很著急要辦理房屋登記手續，但是因為我正在住院接受治療，無法親自去辦理，你們能不能幫我解決這個問題？”近日，市長熱線12345接到一通特殊的求助電話。

市民陳女士向市長熱線表示，其急需辦理不動產登記手續，但因身體不適，需住院臥床治療，無法親自前往辦證窗口登記及簽字，希望熱線能夠幫助協調相關部門，為其解決這一棘手難題。

考慮到事情的急迫性以及陳女士身體的特殊性，市長熱線立即與淮南市政務服務中心房管局窗口、不動產登記窗口及政府中心督查處取得聯系，相關工作人員立即就此事展開商討，制定解決方案。經研究，房管局窗口及不動產登記窗口決定啟動綠色通道服務，在人員緊缺的情況下抽調兩名工作人員，前往醫院為陳女士提供上門服務。9月8日下午，工作人員驅車前往淮南東方總院外科住院部，見到了陳女士，在確認了陳女士的身份后，現場為陳女士辦理了登記、簽字等手續。這時，陳女士心中的“大石頭”總算是落地了。工作人員的工作態度和熱情周到的服務也感動了病房中的每一個人。

房產交易和不動產登記是同群眾關聯最密切的審批業務之一。近年來，淮南市政務服務中心將相關的產權交易、契稅繳納、資金托管、維修基金、不動產登記等相關事項統一納入、集中辦公、一條龍辦理，改變群眾以往辦事情多頭跑、多次跑的局面。房管局及不動產登記窗口更是努力踐行“一切為人民群眾”、“為人民群眾的一切”的辦事宗旨，制定各項便民服務措施，開通預約上門服務，為廣大市民提供更加優質、更加貼心的服務。

(記者 柏雪 通訊員 謝倩倩 編輯 湯寧）