市公交公司認真落實市委、市政府創建全國文明城市工作部署要求，積極投身到全民創建工作中。

市公交公司為將創建工作落在實處，不但成立了高規格的領導小組，還將創建工作內容逐一細化，責任到人，使創建工作有抓手、可操作。

市公交公司根據行業特點，將創建工作分解為16個單項，既有面上的規劃，也有點上的完善。其中特別強調了要進一步強化公交駕駛員“禮貌謙讓、規范操作、文明行車”意識，鞏固“禮讓斑馬線、文明我先行”活動成果，建立長效機制，加強檢查考核。在營運線路全面實施“文明駕駛，遠離手機”規定，嚴查駕駛員行車中隨意變道的行為；推行車廂“十字文明用語”（即您好、請、謝謝、對不起、再見），駕駛員做到規范著裝，禮貌待客，熱情服務、規范服務、微笑服務，做到“逢站必停、規范停靠”。車輛、場站也有細致要求：營運車輛要做到“五凈一亮”（即車身干凈、地板干凈、座位扶手干凈、內外門干凈、頂棚及窗框干凈和玻璃明亮）；設施齊全有效，確保臟車、花臉車、設施殘缺不全車不出場；配齊車輛保潔工具，確保刷車機正常使用，做到車輛衛生一趟一打掃，一天一清洗；要加強場站硬件建設，進一步完善各項服務功能；做好站牌、站桿的更新、規范、清潔工作，杜絕站牌亂釘亂掛等不規范現象。

（記者 張鵬 編輯 湯寧）