路上窨井蓋壞了、人行道破損了、車輛違章亂停放了……

市民在日常生活中發現這些問題，現在都可以撥打“街巷長”熱線進行投訴了。

記者日前在謝家集區采訪時了解到，今年7月起，該區實行的“街巷長”制，成為促進背街小巷環境面貌改善提升、奮力推進全國文明城市創建的有力舉措，也為文明常態長效注入了新動力。

“以前群眾發現問題只能私下抱怨，卻不知去哪里反映，現在小街小巷都設立了街巷長公示牌，街巷長姓名、聯系方式、工作職責在公示牌上一目了然，市民可以直接向街巷長提出創建文明城市的意見和建議。”謝家集區執法局相關負責人向記者介紹：“自從街巷長聯系方式上墻后，我們經常會接到群眾的電話，有的反映訴求，有的投訴亂象，有的給城市管理提意見。目前群眾反映上來的很多問題都得到了有效解決，群眾反映的商販占道經營、車輛亂停亂放、路燈不亮等問題，這些問題看似小事，實則與百姓生活息息相關，也是市容市貌實現精細化管理必須解決的問題。”

記者在采訪中了解到，謝家集區建立了區級、街鎮級、社區級三級“街巷長”，區級“總街巷長”由區委、區政府主要負責同志擔任，“副總街巷長”由區委常委、區政府副區長擔任，轄區內89條街巷的“街巷長”由區直機關副科級以上干部擔任。“街巷長”制主要以“十有十無”為內容，集中開展小街小巷整治提升。即每條小街小巷有“街巷長”，有責任公示牌，有自治共建理事會，有理事會章程，有居民公約，有清掃保潔隊伍，有一個志愿服務團隊，有配套設施，有綠植，有街巷文化；無違章亂停車，無違章建筑（私搭亂建），無“開墻打洞”，無店外經營，無堆物堆料，無道路破損，無暴露垃圾，無亂貼亂掛，無非法小廣告，無凌亂架線。各級“街巷長”組織對所負責街巷開展日常巡查，對發現違反城市管理法律法規的行為進行教育、勸導和制止，對不服從勸導的行為，及時向執法部門進行反映。同時，街巷長督促落實“門前三包”責任制，發現街巷有不潔物或垃圾、墻體小廣告、占道堆積物品、商戶占道經營等問題，及時予以整改糾正，對于當場不便管理的，工作人員將拍照留存、做好記錄并聯系相關部門及時解決。

“自各街巷長走馬上任以來，我區全國文明城市創建工作不斷推向高潮，他們披掛上陣、靠前指揮，把指揮部設在了街頭巷尾。”謝家集區文明辦負責同志告訴記者：“在各級街巷長的帶領下，廣大干群齊心協力，戰高溫、斗酷暑，奮戰一線、風雨無阻，用自己的實際行動為創建全國文明城市履職盡責。經過一個多月的集中攻堅，街道路面更加干凈整潔、車輛通行更加暢通、街邊車輛停放更加有序，廣大市民切實感受到了創城帶來的可喜變化，市民的‘創城’知曉度和文明素質得到進一步提升。”（通訊員 廖天翼 記者 蘇強 編輯　湯寧）