淮南東站區域綜管辦深入開展全員參與的“創城”活動，加強組織領導，強化綜合執法，豐富創建形式，提升我市東部區域窗口形象。

注重建章立制，狠抓責任落實。淮南東站區域綜管辦自2017年成立以來，多次組織召開文明創建專題會議，成立了以大通區區委分管負責同志為組長，各駐點執法部門負責人為成員的文明創建工作領導小組。結合工作實際制定《文明創建工作方案》，建立健全目標責任制度、表彰獎勵制度、督查考評制度和資金保障制度，狠抓工作落實，做到文明創建工作常態化管理。

強化宣傳引導，營造良好氛圍。按照“科學管理、綜合執法、工作規范、提升品質”的工作宗旨，綜管辦對辦公場地進行規范布局，在站前廣場設置宣傳欄和宣傳展板，充分利用高鐵東站區域窗口單位的優勢，積極宣傳社會主義核心價值觀，公民道德規范等，大力弘揚“講文明、樹新風、勤儉節約、文明禮讓”等優良傳統，營造人人講文明，處處見文明的濃厚氛圍。

規范服務行為,優化服務質量。以服務群眾為宗旨，以制度落實為抓手，以監督考核為保障，強力推進執法管理人員工作。通過綜管辦、交通運政、城市管理、公安、交警等執法人員聯合編組執法，實現“一崗多責”的工作模式。在市容環境、市政設施、園林綠化、站前秩序、打擊黑車等方面取得了較為顯著的階段性成果。

真心融入群眾，提升窗口形象。為全面提升東站地區的窗口形象，2018年春運期間先后開展了“情暖回家路 淮南在行動”、“愛在東站”、“愛心接你回家”等學雷鋒志愿者活動。在高鐵東站出站口設置“溫馨提示”標語、標牌，組織志愿者服務隊為回家過節的旅客免費贈送春聯、紙巾等愛心公益活動，為旅客提供信息咨詢、行李搬運、扶老攜幼等便民服務。2018年上半年，綜管辦被市委宣傳部、市文明辦、團市委聯合授予“學雷鋒活動示范點”。  （記者 張昌濤 編輯　湯寧)